Webコンテンツ制作とは？作る流れとAI・外注に任せられる範囲

「Webコンテンツ制作は、書き手かAIさえ用意できれば進む」。生成AIに頼めば記事の下書きがすぐに出てくるため、書く手段を確保すれば済むと考える方は多いでしょう。ところが、記事の中身を決めるのは書く工程より、その前にある誰に何を読ませるかの企画と、社内にしかない材料です。

本記事では、Webコンテンツ制作の意味と種類から、制作の流れ、AIと制作会社に任せられる範囲、社内に残る仕事まで、累計8,000記事以上を制作してきた制作会社の視点で順を追ってお伝えします。

Webコンテンツ制作とは

Webコンテンツ制作とは、Webサイトに載せる文章・画像・動画などの中身を企画し、作り、公開した後に直すまでの一連の仕事です。Webコンテンツは、ページの見た目や仕組みではなく、訪れた人が読んだり見たりする情報そのものを指します。

混同されやすいのが「Web制作」との違いです。Web制作は、デザインやコーディングでサイトという器を作る仕事で、公開した時点がひと区切りです。Webコンテンツ制作は器に載せる中身を作る仕事で、公開後も記事の追加や情報の更新が続きます。

同じ「サイトを作りたい」という相談でも、デザインを新しくしたいのか、載せる記事や事例を増やしたいのかで、頼む先が変わるのです。Web制作会社の見積に原稿の作成が含まれていない場合、文章は社内で用意するか、別の会社に制作を頼むことになります。

関連記事：コンテンツマーケティングの基礎知識を総まとめ｜やり方から成果につなげる方法まで徹底解説

Webコンテンツの主な種類

Webコンテンツの主な種類は、次の6つです。読者がそのページでしたいことが種類ごとに違うため、同じ会社のサイトでも書き方と置く場所が変わります。

検索からの集客を増やしたい会社は、コラム記事から始めることが多いでしょう。ただ、記事で集めた読者がサービス紹介ページや事例で判断の材料を得られなければ、問い合わせには進みません。

関連記事：コンテンツ制作とは？目的や種類、効果的な作り方とポイントを徹底解説

Webコンテンツ制作の流れ

Webコンテンツ制作は、目的と読者を決めるところから、公開後に効果を測って直すところまで、6つの工程で進みます。検索からの集客を狙う記事を例にすると、次のとおりです。

工程のうち、予定より延びやすいのは取材と確認の2つです。どちらも社内の担当者の予定に左右されるため、書く作業を外に任せても、社内の返事を待つ間は公開できません。

構成案で書き手に伝える内容はコンテンツブリーフの書き方で、公開後の直し方はSEO記事のリライト手順で解説しています。

制作に必要な役割と内製・外注の分け方

Webコンテンツ制作に必要な役割は、企画、執筆と素材の制作、確認、運用の4つです。内製か外注かは、会社全体で1つに決めるより役割ごとに決めるほうが、社内の手が足りない部分だけを外に出せます。

Webコンテンツ制作の4つの役割

Webコンテンツ制作の4つの役割のうち、社内に必ず残るのは確認で、ほかの3つは制作会社に任せられる役割です。

社内に書ける人がいても、企画と運用まで1人で担うと、書く時間が取れずに更新が止まりがちです。役割ごとに誰が担うかを書き出すと、外に出すべき工程が見えてきます。

内製と外注の3つの分け方

内製と外注の分け方は、すべて内製、執筆だけ外注、企画から外注の3つに大きく分かれます。社内の作業量と費用、記事の方向のずれやすさで比べると次のとおりです。

見落とされがちですが、執筆だけを外注する形は、社内に構成案を作れる人がいて初めて成り立ちます。依頼の中身が「このキーワードで3,000字」だけだと、書き手は検索上位の記事を参考にするしかなく、他社と見分けのつかない記事が納品されます。

外注と内製を費用・品質・スピードで比べる考え方は、記事制作の外注と内製の比較で詳しく扱っています。

企画から外注するときに気になるのは、社内の作業がどこまで減るかです。

Web担当者

制作会社に企画から任せれば、社内は届いた原稿を読むだけで済みますか。

Writers-hub
編集部

構成案づくりと執筆、進行は制作会社に任せられます。ただ、御社がお客様から受ける質問や、自社の対応事例は、社内の方にしか出せない材料です。月に1回でも、担当者が制作会社に話をする時間を取ると、原稿に自社の話が入ります。

担当者への取材は、構成案を作る前に行うと、聞いた事例を見出しの並びに反映できます。構成案が固まった後に取材すると、聞いた話を入れる見出しが無く、原稿の終わりに付け足す形になりがちです。

外注しても社内に残る3つの仕事

外注しても社内に残る仕事は、材料を出すこと、事実を確かめること、公開してよいかを決めることの3つです。3つとも社内の人しか持っていない情報か権限が要るため、制作会社がどれだけ工程を引き受けても代わりにはなりません。

記事の材料になる一次情報を出す

一次情報とは、自社が直接見聞きした事実のことで、お客様から実際に受けた質問、現場での対応手順、自社サービスの料金や対応範囲などを指します。制作会社は公開された情報なら調べて集められますが、自社の窓口に届いた質問の中身は知りようがありません。

一次情報の入らない記事は、検索上位の記事を組み替えた内容になり、読者から見て他社の記事と区別がつきません。Googleも、独自の情報や調査、分析を含んでいるかを、コンテンツを自己評価する観点の1つに挙げています。

※ 出典：Google 検索セントラル「有用で信頼性の高い、ユーザー第一のコンテンツの作成」

営業や窓口の担当者が受けた質問を1行ずつメモした共有シートは、それだけで記事のテーマと中身の両方の材料です。

事実と数字を確かめる

料金・対応エリア・保証の条件など、間違えると問い合わせの後にトラブルになる事実は、社内の担当者が原稿で確かめます。制作会社は公開されている資料と原稿を見比べることはできても、社内で決めたばかりの料金改定や、資料に載っていない例外までは把握できないためです。

医療・法律・金融に関わる記事では、資格を持つ人に内容を確かめてもらう監修の工程も必要です。監修者を社内で立てるか、制作会社に手配を頼むかを発注前に決めておきます。

公開してよいかを決める

記事を公開してよいかの判断は、発注した会社が持つ権限です。お客様の事例を載せる許可が取れているか、競合他社への言及や社内の方針とずれる表現がないかは、社内の決裁者が最後に確かめます。

3つの仕事を担う人が決まっていないと、原稿が届いてから確認する人を探すことになり、公開が止まります。発注前に社内で次の項目を決めておいてください。

• 制作会社とやりとりする窓口の担当者
• お客様の質問や事例を出す担当者
• 事実と数字を確かめる担当者と、確認の期限
• 公開してよいかを決める人

Webコンテンツ制作でAIに任せられる工程

Webコンテンツ制作でAIに任せやすいのは、キーワードの候補出しや構成案・原稿の下書きのように、公開されている情報を集めて文章にする作業です。材料を出す、事実を確かめる、公開を決めるの3つは、AIを使っても社内に残り、最初に目的と読者を決める工程も人が受け持ちます。

制作の6つの工程ごとに、AIに任せやすい作業と人が受け持つことを並べると、次のとおりです。

AIが書いた下書きには、事実の誤りが混ざることがあります。生成AIは正しい情報と誤った情報を同じ調子で書くため、文面を読んだだけでは誤りに気づけません。料金・制度・数字は、元の資料と1つずつ見比べてから公開します。

AIで記事の本数を増やすときに押さえておきたいのが、Googleのスパムに関するポリシーです。Googleは、ユーザーの役に立つことより検索順位の操作を主な目的として大量のページを作ることを「大量生成されたコンテンツの不正使用」と呼び、生成AIで価値を加えずに大量のページを作ることをその例に挙げています。

※ 出典：Google 検索セントラル「Google ウェブ検索のスパムに関するポリシー」

Google ウェブ検索のスパムに関するポリシー | Google 検索セントラル | Documentation | Google for Developers

スパムに関するポリシーには、ページまたはサイト全体の掲載順位が下がったり、Google 検索から完全に除外されたりする原因となる動作や手法が詳しく記載されています。

🌐 developers.google.com

外部リンク

記事の質と本数は、どちらかを選ぶものではないと当社は考えています。代表が記事制作の仕事で得た知見とAIの進化を組み合わせれば、質を保ったまま本数を出せるためです。当社のブログも、AIを組み込んだ作り方で2026年7月19日から毎日10本の公開を続けていて、10月8日時点で、7月19日以降に公開した記事が785本あります（重複して消した記事を除く）。

一方で、記事の型と公開前の検品がないままAIで本数だけを増やす作り方は、当社も勧めていません。読者の疑問に答えていない記事が増えるだけで、Googleのスパムに関するポリシーに当たるおそれもあります。

Webコンテンツ制作会社の選び方

Webコンテンツ制作会社は、文章の上手さより先に、企画から入れるか、材料を聞き出す取材の工程があるか、公開後の手直しまで受けるかで比べると、社内に残る作業の量の違いが分かります。依頼前の打ち合わせで、次の点を確かめてください。

• 目的と読者を決める打ち合わせから入ってもらえるか
• 社内の担当者に話を聞く取材の工程が見積に含まれているか
• 構成案の段階で確認でき、方向がずれたら執筆前に直せるか
• AIを使う場合、下書きの事実を誰がどの資料で確かめるか
• 医療・法律など専門分野の記事で、監修者を手配できるか
• 公開後に検索順位や問い合わせ数を見て、記事を直す作業まで受けるか
• 自社と同じ業界か、同じ種類のコンテンツの制作実績を見せてもらえるか

見積を比べるときは、1本あたりの金額より、どの工程が含まれているかを並べてください。同じ「記事1本」でも、構成案・取材・図解・監修・入稿が含まれるかで金額は変わり、含まれない工程は社内の作業として残ります。依頼先の種類ごとの費用の目安は、記事制作の相場で解説しています。

Webコンテンツ制作のよくある質問

Webコンテンツ制作について、よくある4つの質問への回答です。

まとめ｜Webコンテンツ制作は材料と判断を社内に残す

Webコンテンツ制作は、Webサイトに載せる記事・事例・資料などの中身を企画し、作り、公開後に直すまでの仕事です。制作は目的と読者を決める工程から始まり、公開後の効果測定と手直しまで続きます。

外注で任せられるのは構成案づくり・取材・執筆・進行などの工程で、AIにはキーワードの下調べと下書きを任せられます。材料を出す、事実を確かめる、公開を決めるの3つは社内に残ります。発注やAIの導入の前に3つの仕事の担当者を決めてから、任せる先を選んでください。

私たち合同会社Writers-hubは、累計8,000記事以上を制作してきた制作会社です。記事コンテンツの制作支援では、キーワード戦略の設計と制作体制の構築を引き受けます。毎日の公開に使っている、記事の指示文を作るツールを、御社で回せる形でお渡しすることもできます。